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Para acesso, exportação ou eliminação de dados, menciona-o na mensagem — tratamos disso no prazo legal.
O que incluir
Uma mensagem com o detalhe certo costuma resolver-se numa só resposta. Isto é o que ajuda, consoante o motivo.
- Algo não funciona
- Diz-nos o dispositivo e o navegador, o que estavas a fazer e mais ou menos quando. Uma captura vale mais do que um parágrafo. Se um treino não gravou, o dia e o nome do exercício chegam normalmente para o encontrarmos.
- Faturação, faturas ou reembolso
- Inclui o email com que pagaste — é assim que encontramos a encomenda. O Pro também se cancela na tua página de faturação em dois toques, sem nos escreveres.Ver a política de reembolso→
- O teu plano ou o teu treino
- O caminho mais rápido é o check-in semanal, onde o AI Coach vê tudo o que registaste e remodela o plano diretamente. Escreve-nos quando algo parecer errado, e não apenas difícil — um plano que ignora uma lesão que assinalaste, por exemplo.
- Os teus dados
- Os pedidos de acesso, exportação e eliminação seguem o prazo legal. Diz qual queres e confirmamos por escrito assim que estiver feito.Ver a política de privacidade→
A única coisa que não podemos fazer é dar aconselhamento médico. Se algo doer de uma forma que te preocupa, fala com um médico ou fisioterapeuta antes da próxima sessão, em vez de esperares por nós.