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Jede Nachricht hier liest ein Mensch, kein Bot. Sag uns, was du brauchst — um den Rest kümmern wir uns.
Lieber ganz normal per E-Mail?
Für Auskunft, Export oder Löschung deiner Daten: erwähne es in der Nachricht — wir bearbeiten das in der gesetzlichen Frist.
Was reingehört
Eine Nachricht mit dem richtigen Detail ist meist mit einer einzigen Antwort erledigt. Das hilft uns, je nach Anliegen.
- Etwas funktioniert nicht
- Nenn uns Gerät und Browser, was du gerade gemacht hast und ungefähr wann. Ein Screenshot sagt mehr als ein Absatz. Wenn ein Workout nicht gespeichert wurde, reichen Tag und Übungsname meist, um es zu finden.
- Abrechnung, Rechnungen oder Erstattung
- Nenn die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast — darüber finden wir die Bestellung. Pro kündigst du auch in zwei Taps auf deiner Abrechnungsseite, ganz ohne uns zu schreiben.Erstattungsbedingungen lesen→
- Dein Plan oder dein Training
- Am schnellsten geht es über den wöchentlichen Check-in, wo AI Coach alles Protokollierte sieht und den Plan direkt umbaut. Schreib uns, wenn etwas falsch wirkt und nicht bloß hart — etwa ein Plan, der eine gemeldete Verletzung ignoriert.
- Deine Daten
- Auskunft, Export und Löschung laufen in der gesetzlichen Frist. Sag uns, was du möchtest, und wir bestätigen schriftlich, sobald es erledigt ist.Datenschutzerklärung lesen→
Das Einzige, was wir nicht können, ist medizinische Beratung. Wenn dir etwas auf beunruhigende Weise wehtut, sprich vor der nächsten Einheit mit einer Ärztin oder Physiotherapeutin, statt auf uns zu warten.