Política de reembolsos

Puedes cancelar una suscripción recurrente mediante el flujo de gestión de facturación disponible. La cancelación detiene renovaciones futuras y normalmente surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado. Conservarás el acceso indicado en tu cuenta hasta que termine ese periodo, salvo que se indique lo contrario.

Salvo cuando lo exija la ley, los cargos de suscripción completados y las compras únicas no son reembolsables una vez entregado el acceso al contenido digital del plan. Si te cobraron por error, más de una vez, o no pudiste acceder a un servicio comprado por un problema técnico verificado, contacta de inmediato con el soporte de la cuenta con el correo y los datos de la transacción.

Nada en esta política limita los derechos de consumo obligatorios. Según dónde vivas, puedes tener un derecho legal de desistimiento para servicios digitales. Ese derecho puede extinguirse tras solicitar expresamente la entrega inmediata y reconocer la pérdida del derecho de desistimiento. Aplicaremos los derechos que legalmente correspondan a tu compra.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos. Los plazos bancarios varían y están fuera de nuestro control. Cancelar o reembolsar una compra puede cambiar tu acceso a funciones de pago.

Envía una solicitud por el canal de soporte asociado a tu cuenta de AI Workout. Incluye el correo de la cuenta, la fecha de compra y el motivo de la solicitud, pero nunca envíes el número completo de la tarjeta de pago.